如何有效的沟通，请参照如下18条，可以打磨沟通能力。1、不是面对面坐在那里谈话、开会才是沟通，所有涉及到与他人进行信息交换的事情，都是沟通，沟通无处不在，2、人和人之间的沟通能力，是有差异的，但是，人是可以通过练习，发展出有效的沟通能力。这些沟通能力可以解决生活和工作中很多重要的沟通问题，3、沟通是由思想深处的动机和价值观主导的，但别人无法了解到你的动机和价值观，所以，他们只能从你的行为上反推你的动机和价值观，所有沟通的误会，都是因为沟通行为和方式的不当而引发。

沟通是可以被控制的，有经验的人可以使之朝向对自己有利的方向发展。5、沟通前，可以问自己四个问题：沟通对象有什么特征沟通要达到什么目的怎样可以最有效地接受和传递信息最恰当的信息传递方式是什么。6、沟通前，要明确沟通的性质：是发起一个倡议还是争取大家理解或是在执行中向大家通报、交流亦或是总结。7、沟通双方的共识，会极大程度影响到沟通的结果。

讲技巧前，还是得讲明白，我不赞成电话销售当做个人职业发展的长期规划，但是短期内练练话术、提升技巧还是可以的。首先，打电话没有什么固定套路和模板。所有电话销售都要先分析行业特性，再分析客户性格。开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。

2、真诚的赞美：每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。3、利用好奇心：那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。4、提及有影响的第三人：告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。

问题一：沟通主要有哪些问题表现(1)个人的个性特征差异引起的沟通障碍。个体的性格、气质、态度、情绪、兴趣等的差别，都会成为信息沟通的障碍。(2)知识、经验水平的差距所导致的障碍。在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，，双方往往依据经验上的大体理解去处理信息，使彼此理解的差距拉大，形成沟通的障碍。（3）对信息的态度、观点和信念不同所造成的障碍。

在管理活动中，不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍，这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍。二是利益观念，在团体中，不同的成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息，而不关系组织目标、管理决策等方面的信息，这也成了信息沟通的障碍，（4）个人语言表达、交流和理解能力，记忆能力不佳所引起的障碍。