重要公告！重要公告！重要公告！近日，信阳市住房公积金中心发布了重要公告：住房公积金12329热线于1月15日零时正式归并入12345政务服务便民热线。@信阳的哥提醒：号码仍然不变，只是接听的话务员统一变成了12345热线的，时间为工作日上午9时-12时，下午13时-17时，请大家相互转告，目前，数据正在对接，自助查询业务已经暂停，大家可以通过网上的公众号、APP等查询公积金信息。

有人工接听，“12329”住房公积金服务热线自助语音服务时间为全天24小时。人工语音服务时间为国家法定工作日上班时间。服务内容为：公积金缴存单位及个人业务查询、政策法规咨询、业务办理流程、业务网点查询、受理投诉及建议等。用户在本地拨打“12329”（用户在外地拨打须加“区号”）住房公积金服务热线时，语音提示按“3”转自动查询个人公积金账户余额，按“2”转人工服务政策咨询，按“0”转须人工服务投诉建议。漯河12329介绍漯河市住房公积金管理中心于2015年元月开通12329客服热线，通过人工接听应答服务和24小时自助语音服务，为公积金缴存职工提供政策解答，账户查询，业务办理咨询和投诉意见整理等服务，咨询范围涵盖公积金的提取、贷款、缴存、开户等所有业务。中心通过加强业务培训，完善服务功能，拓展业务内容等措施，服务质量不断提高，有效地实现了缴存职工与管理中心之间的沟通交流，充分发挥了公积金便民利民的职能。一年来，共接听来电咨询40526人次，其中自助语音20031人次，人工接听18751人次。1、咨询住房公积金问题拨打12329热线都能帮您解决

12329住房公积金热线服务大厅。查询自己的公积金、了解最新的政策、网上如何办理提取、想找最近的业务经办网点、行动不便需要办理公积金贷款。如果您想咨询住房公积金问题，拨打12329热线电话全都能帮您解决。日前，新京报记者通过实地走访，深度体验了一下12329热线的“啥都能解决”。快有呼必有应12329住房公积金热线接通快。

记者在热线大厅看到50余名专业坐席人员高效运转，今年4月以来接听率近95%。12329热线人工坐席在非法定节假日的8时22时都能提供服务。在此之外，热线可全时提供个人公积金缴存或贷款信息查询及自助办理“调整贷款月还款额”业务;在非人工服务时间及业务高峰时段还提供留言回复及来电回呼服务。今年3月份张先生在公交车上突然想办理自己的无房租房提取，当他拨打12329热线后，坐席人员不但讲解了相关政策，还把具体操作流程给他发了短信。

2、12329有夜班嘛

12329没有夜班。“12329”住房公积金服务热线自助语音服务时间为全天24小时，人工语音服务时间为周一至周五(法定节假日除外)上午8:00至12:00；下午14:30至17:30，服务内容包括业务咨询、投诉建议等，《关于开通12329住房公积金热线的通知》，其主要目的是为提高住房公积金管理效率和服务水平，决定在全国开通12329住房公积金热线。